Service/Operation Manager (m/w)

Service/Operation Manager (m/w)

In dieser spannenden und verantwortungsvollen Position sind Sie mit dem Aufbau des Servicegeschäfts unseres Unternehmens betraut. Darunter fällt das eigenständige Erarbeiten und Präsentieren von Service- und Wartungslösungen, inkl. Vertragsgewerke sowie die  Erstellung von kundenspezifischen Angeboten und Serviceverträgen für internationale Kundenanlagen. Sie übernehmen – auf Basis der aktuellen + zukünftigen Kundenbedürfnisse – die vorrausschauende Planung, Koordination und Überwachung von internationalen Montagen. Damit ein reibungsloser und kundenorientierter Ablauf gesichert werden kann, sind Sie zuständig für das Ersatzteilgeschäft und sind somit erste Anlaufstelle für Ersatzteilanfragen und mit der Bearbeitung von diversen weiteren Anfragen (Kalkulation, Offerterstellung,…) betraut. Sie übernehmen die Verantwortung für die Wartung der Messmittel und Werkzeuge. Reklamationen nach innen und außen sehen Sie als willkommene Herausforderung. Als proaktive Schnittstelle zwischen den internen Fachabteilungen stellen Sie außerdem die laufende Qualitätssicherung sicher und fördern somit eine kooperative Zusammenarbeit sowie die laufende Prozessverbesserung auf allen Seiten. Als Service Manager sind Sie Hauptansprechpartner auf organisatorischer Ebene und stellen die Servicequalität, die den Erwartungen der Kunden entspricht, sicher.

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