Tele- & Remote Service
Ihre Anlage sendet eine Störungsmeldung und Sie benötigen schnellen Support? Die technische Service-Hotline der Berndorf Band Group steht Ihnen zu den Helpline Zeiten beratend zur Seite. Bei Bedarf kann auch gerne Teleservice in Anspruch genommen werden.
Zusätzlichen Support erhalten Sie über unsere Remote-Services, welche eine direkte Verbindung zu Ihrer Maschinensteuerung ermöglicht. So können in kürzester Zeit weltweit Störungen behoben werden. Für einen ausführlichen technischen Support bieten wir individuell auf Ihre Produkte und Bedürfnisse angepasste Vertragsmodelle an, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Unser Tele-Service Angebot
- Fernwartung: weltweite, standortunabhängige Identifikation und Lösung von Störungsfällen in kürzester Zeit
- E-Plattform: Anlagendokumentation, Betriebs- und Wartungsanleitung, Ersatzteillisten, Baugruppenzeichnungen oder Servicekontaktdate stehen gesammelt auf einer E-Service-Plattform zur Verfügung
- Telefon- und Videosupport für eine schnelle Kontaktaufnahme
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Telefon Helpline mit persönlichem Kontakt zu einem Expertenteam der Berndorf Band Group
- Visualisierung durch Videofunktion
- Kosten- und Zeitersparnis durch Anlagen Fernwartung
- Schnelle Verfügbarkeit erfahrener Servicetechniker:innen
Helpline für Bandanlagen
Mo.-Do.: 09:00 – 16:00 Uhr (MEZ), Fr.: 09:00 – 12:00 (MEZ)